Vielen Dank für Ihren Einkauf bei GILIPUR.Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten:
1. Rücksendungen:
Berechtigung: Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit, alle Artikel zurückzusenden, die unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sind, wobei alle Etiketten und die Verpackung intakt sind.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter unter anderem Sale-Artikel, Geschenkgutscheine und Dessous wie Unterwäsche und Badebekleidung.
Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rückgabe an unser Kundendienstteam unter der E-Mail-Adresse [gilipur@outlook.com].Wir stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns zur Verfügung.
2. Rückerstattungen:
Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7–10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Teilweise Rückerstattung: Teilweise Rückerstattungen können für Artikel gewährt werden, die in einem Zustand zurückgegeben werden, der nicht unseren Rückgabekriterien entspricht (z. B. Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind).
Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
3. Umtausch:
Umtauschvorgang: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail [gilipur@outlook.com], um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu bestätigen.Befolgen Sie den Rückgabevorgang, um den Originalartikel zurückzusenden. Wir werden den Umtausch durchführen, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
Bearbeitungszeit: Umtausche werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt Ihres Originalartikels bearbeitet.
4. Beschädigte oder defekte Artikel:
Beschädigte Artikel melden: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail [gilipur@outlook.com] unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels.Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Ersatz oder Rückerstattung: Beschädigte oder defekte Artikel können je nach Wunsch und Verfügbarkeit des Artikels ersetzt oder erstattet werden.
5. Rückversand:
Kosten für die Rücksendung: Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.
Vorfrankiertes Rücksendeetikett: In bestimmten Fällen stellen wir möglicherweise ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.Wenn ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt wird, werden die Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
6. Internationale Rücksendungen:
Zölle und Abgaben: Bei internationalen Rücksendungen sind die Kunden für etwaige anfallende Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich.Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
7. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail [gilipur@outlook.com].Unser Kundenservice-Team ist für Sie da und sorgt für einen reibungslosen Rückgabeprozess.
Vielen Dank, dass Sie sich für GILIPUR entschieden haben.Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
